こんにちは！
イベント21京都支店の金川です。
今回は、今、自分が役職者として大事にしていることについて書きたいと思います。
2026年度が始まりました。
本来であれば今年度は京都にも「チーム京都」をつくっていく想定がありましたが、今年はその形を取らないスタートになりました。サブリーダーだった関野がサブセクションチーフに昇格したこと、そして新卒が入ってこなかったこともあり、昨年度と大きく体制が変わる一年ではありません。
昨年新卒で入社した大里にとっても、本来であれば今年は後輩ができて、先輩としての立ち振る舞いや行動、スタンスを体験しながら学んでいけるタイミングだったと思います。
それが叶わなかったことは、拠点運営を任されている身として、自分自身も大きな課題だと感じています。だからこそ、今年度こそは新卒を2名採用し、京都支店をさらに盛り上げていきたいと思っています。
ただ、今回一番伝えたいのは、そうした体制面の話だけではありません。
昨年度を通して、京都支店のメンバー一人ひとりの成長が、確実に形になってきているということです。
まずは山際です。
昨年度はリーダーという役割を担っていましたが、今年度はその任には就かず、いちメンバーとして京都支店を支えてくれる存在になります。そんな山際は、「教育」や「人財育成」の資質にとても秀でているメンバーです。
最近では、新しく入った新卒の子がどうすれば電話ロープレをもっとスムーズにできるのかを自分事として考え、Googleアンケートを作ってくれました。
その結果、新卒たちにとって流れが分かりやすくなっただけでなく、確認やテストをする先輩側も管理しやすくなりました。
山際本人は「自分が分かりやすくしたかったから」と言っていましたが、これはまさに相手目線で物事を考え、自主的に動いた結果だと思っています。役職があるかないかではなく、誰かの成長や組織の前進のために動けることは、本当に大きな成長です。
大里も、積極的に新卒との関わりを持ってくれています。
山際と同じく電話ロープレの相手を担ってくれていて、自分に直属の後輩がいない中でも、今できる先輩としての役割に向き合ってくれています。環境を理由にするのではなく、自分にできることを考えて行動してくれている姿は、とても頼もしいです。
そして諸角も、営業補佐という立場でありながら、自分が今できることは何か、拠点メンバーが何に困っているのかを把握する力が一気に伸びたと感じています。
広い視野や空気を読む力がつき、実際にパートナーさんやアルバイトでは担いきれない、営業社員寄りの業務もこなしながら、京都支店の生産性向上に大きく貢献してくれています。
この3名に共通しているのは、ただ自分の仕事をこなすだけではなく、
「自拠点にはいない新卒とどう関わるか」
「京都支店をさらに良くするために何が必要か」
を、これまで以上に自分たちで考え、時間をつくり、行動に移していることです。
自分は、これこそが成長だと思っています。
誰かに言われたからやるのではなく、組織のために自分から考え、動けるようになること。
そして役職者として自分が大事にしたいのも、まさにそこです。
先日行われた合同合宿の成果も、こうした日々の行動に少しずつ表れてきているのだと思います。合宿はその場で終わるものではなく、その後の現場でどんな変化が出るかが大事です。そういう意味でも、今の京都支店メンバーの動きには確かな手応えを感じています。
そして忘れてはいけない存在が、今季からサブセクションチーフに就任する関野です。
関野はコンタクトセンター事業部と兼任しながら、京都支店にも大きく関わってくれています。山際、大里、諸角の3名がここまで成長してきた背景には、関野の存在が非常に大きいです。一人ひとりに丁寧に向き合い、成長のきっかけをつくり、背中を押してくれた立役者だと思っています。
役職者として自分が大事にしたいのは、自分一人で頑張ることではなく、メンバーの成長を信じ、任せ、活躍できる環境をつくることです。
すぐに大きな変化が見える年ではないかもしれません。
でも、だからこそ日々の小さな成長や主体的な行動に目を向け、それを支えていくことが、拠点の未来につながると感じています。
今年度の京都支店も、まだまだここからです。
今いるメンバーと一緒に土台をさらに強くし、来年度以降、新しい仲間を迎えた時に「この拠点なら成長できる」と思ってもらえる京都支店をつくっていきます！
【ブログを読んで】
京都支店 関野より
京都支店メンバーの成長を、近くで見てきたからこそすごく共感する内容でした！
それぞれが自分の役割を超えて、「もっと良くするにはどうしたらいいか」を考えて動けるようになってきているのは、本当に京都支店の強みだと思います。
今年度も一人ひとりの成長を楽しみにしながら、さらに良い支店をつくっていきたいです！
【説明会情報】
私たちは未来の仲間を探すために毎日奮闘中です。
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参考記事でも、本文後半に説明会導線を入れて締める構成が使われています。Source
✏️この記事を書いた人
イベント21 京都支店 セクションチーフ／金川（入社8年目）
京都支店で拠点運営を担いながら、メンバー一人ひとりの成長と、支店全体の成果の両立を目指して日々奮闘中です。
自分自身が前に立って引っ張るだけでなく、仲間が強みを活かして活躍できる環境をつくることを大切にしています。
京都支店をもっと面白く、もっと成長できる拠点にしていけるよう、これからも挑戦していきます！