こんにちは!
イベント21神奈川支店の中村です。
2月ももう終わりますね~!
春は別れの季節。そして出会いの季節。
イベント21にも4月から新しい仲間が入って来ます!!
新卒採用に力をいれており、毎年たくさんの新卒が入って来てくれます♪
そんな新卒と一緒にイベント21のサービスについて学びました。
イベント21にはCTCという部署があります。
CTC=コンタクトセンターです。
イベント21はただのイベント会社ではありません!
商品を出すのではなく、ハッピークリエイト業です!
サービスを提供しております。
イベント21のサービス
例えば、「この商品ありますか?」という問い合わせが来たときに
「ありますよ!お見積り致します!」だけではなく
「ありますよ!どんなことにご使用ですか??」
「結婚式でご使用ですか!おめでとうございます~!」
「素敵な結婚式のお手伝いができるように、頑張らせていただきますのでよろしくお願いします!」
お客様の背景にも寄り添って対応するのがイベント21です。
それをまずいちばん最初にお客様とお話する、電話から!
ということで、実際に電話ロープレを行いなが研修を行いました。
新卒にもロープレをしてもらって、みんなでアセスメントを見ながらFB。
3月に合宿があるので、まずはそこに向かって行きます!
★神奈川支店岩崎くんコメント
イベント21のサービスはお客様に寄り添った対応です!
自分たち、お客様だけではなく、地域、三方良しで自分たちが関わるべきすべての人に対しに!
このサービスをもっとひろめて行きたいなと思います。
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一緒にイベント21のことをお話できればと思いますので、少しでも興味がある方ご連絡ください!