こんにちは！
イベント21神奈川支店の中村です。
2月ももう終わりますね～！
春は別れの季節。そして出会いの季節。
イベント21にも4月から新しい仲間が入って来ます！！
新卒採用に力をいれており、毎年たくさんの新卒が入って来てくれます♪
そんな新卒と一緒にイベント21のサービスについて学びました。
イベント21にはCTCという部署があります。
CTC＝コンタクトセンターです。
イベント21はただのイベント会社ではありません！
商品を出すのではなく、ハッピークリエイト業です！
サービスを提供しております。
イベント21のサービス
例えば、「この商品ありますか？」という問い合わせが来たときに
「ありますよ！お見積り致します！」だけではなく
「ありますよ！どんなことにご使用ですか？？」
「結婚式でご使用ですか！おめでとうございます～！」
「素敵な結婚式のお手伝いができるように、頑張らせていただきますのでよろしくお願いします！」
お客様の背景にも寄り添って対応するのがイベント21です。
それをまずいちばん最初にお客様とお話する、電話から！
ということで、実際に電話ロープレを行いなが研修を行いました。
新卒にもロープレをしてもらって、みんなでアセスメントを見ながらFB。
３月に合宿があるので、まずはそこに向かって行きます！
★神奈川支店岩崎くんコメント
イベント21のサービスはお客様に寄り添った対応です！
自分たち、お客様だけではなく、地域、三方良しで自分たちが関わるべきすべての人に対しに！
このサービスをもっとひろめて行きたいなと思います。
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一緒にイベント21のことをお話できればと思いますので、少しでも興味がある方ご連絡ください！