みなさんこんにちは！
東京支店セクションチーフの西川です！
人事ブログでは、2021年度初ですね！
今年もどうぞよろしくお願いいたします♪
今年もおもしろい1年にしていきたいです！！！
さて、先日「第2回コンタクトセンター合宿」が開催されました！！！
2020年度から立ち上がった新部署「コンタクトセンター事業部（通称：CTC）」ですが、
立ち上げから1年！既に会社にとってかなり重要な部署になってきました！
CTCについては、コチラをご参考に！
昨年度は、CTCのメンバー2名とフォローメンバー含めて7名での開催でしたが
、今年は各拠点の選抜メンバーを交えて総勢20名での開催となりました！！
（ちなみに昨年度の様子はコチラから）
（去年のコンタクトセンター合宿の様子）
昨年はそもそも、CTCってなによ！？というところからスタートし、
ビジョンややるべきこと、アセスメントづくりなどを行いました！
今年のイベント21のテーマはずばり！「カルチャーカンパニー」です！
私たちは、ただのイベント屋、物レンタル屋さんではなく、
お客様や地域に三方良しでhappyを届ける会社を目指しています。
「イベント21さんにお願いしてよかった！」
「イベント21の〇〇さんにお願いしたい！」
「イベント21さんのおかげで私たちもお客様も地域もhappyになれた！」
と言っていただけるような、お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、
日々尽力しています！
その最前線で先導しているのがCTCです。
今回の合宿では、もっとサービス力を高めるためにはどうしたらいいか？今の課題はなにか？
意見を吸い上げて、具体的な戦略、仕組、ガイドラインを考えました！
あとは、合宿参加メンバーが各拠点や部署に持ち帰って、
みんなを巻き込んで実行していくのみです！！！
2021年のイベント21は更に進化していきますよ！！！
ご期待ください！！！
CTCでは、21、22新卒を募集しております！
少しでも興味ある方は、ぜひお問合せください！！！
～ブログを読んで。 東京支店 平野～
こんにちは！東京支店の平野です！
CTCでは電話の研修や日々のお客様対応のFBを行ってくれていて
会社全体でサービス力が上がってきているのを私も実感してます！
カルチャーカンパニーのサービスとは。を常に考えながら、
これからも三方良しのhappyを生み出せるよう頑張っていきたいです！