ハッピーをクリエイトする仕事。

こんにちは!
東京支店セクションチーフの西川です!

ここ数日で一気に冬を感じる季節になりましたね。
12月入るまでは絶対に冬用のコートは着ない!と決めていたのですが、
ここへきて非常に毎朝迷っている私です。

さて、今年度からイベント21では、ハッピー

「ハッピークリエイト予算」

なる予算が組み込まれました。

「ハッピークリエイト予算」て

なに?

なると思うんですけれども、

目的(ここ大事)は、

・お客様に感動とサプライズを届けてイベント21のファンを増やす
・社員全員がお客様1人1人に何をしたら喜んでもらえるかを改めて考える機会にする
・お客様との関係を築き、たくさんのWowを伝染させる

です。

 

つまるところ、

お客様のハッピークリエイトする

為に使っていいよ~と言われている予算です。

 

実際にあったエピソードをご紹介します!

 

とあるイベント21社員Kさんが、

いつもお世話になっているリピーターのお客様へ感謝の気持ちを込めて、

サプライズでお菓子の詰め合わせを送りました!

 

するとお客様からこんな反応が!

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お世話になっております。

お菓子ですが、全く予期していなかったので、
本当にサプラズで、、とても温かいHappyな気持ちになりました。

ホテルマンとして働いておりますが、
いつもサプライズをする側で、このように自分がしていただく機会など
中々ございませんので、本当に有難い気持ちでいっぱいです。

また自分も初心に戻り、ゲストのためにサプライズしたいと感じました。

こちらがお世話になってばかりでございますが、
今後も引き続きどうぞよろしくお願い致します。

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まさにハッピークリエイトしている!と思いませんか?

 

お客様もhappyでそんな反応をいただいた社員もhappy!

まさに

you happy, we happy!!!!!

素敵なお仕事です♪

社内でプチブームが来ている「DECOチョコ」

オリジナルのチロルチョコが作れるのですが、

写真に写っているのは、弊社の商品と社員が入ったオリジナルチロルチョコ。

 

次はあなたの元に素敵なプレゼントが届くかも????????

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