各商品・サービスのカテゴリごとに、よくある質問を集めました！
いつでもお気軽にご相談ください！
お客様の悩みが解決しない場合は、弊社スタッフがご案内させていただきます！
お問い合わせページへ
他社と比べて一番安くできますか。値引きできますか。 頑張ります！私共は日本一の低価格で最高のサービスを提案できる企業を目指しております！
私たちはまず、なぜお客様が他社様でお見積もりを取られた後、弊社にお問い合わせくださったのかを考えます。
それは、他社様のお見積もり内容にご満足いただけなかったからではないでしょうか？
もしそうであれば、ぜひイベント21がそのご期待にお応えし、お客様に満足していただきたいと考えております！
配送費が載ってないのはなぜですか。 運送会社や梱包状況(サイズや個数など)・お届け場所・時間指定の有無等 、納品状況が毎回異なる為です。
運送会社や梱包状況（サイズや個数など）・お届け場所・時間指定の有無等
複数のイベントを同時に頼むと割引できますか。 イベント21はお得なレンタル期間と料金システムでご提案しております。
年に数回あるイベント、毎月一回行うイベントなどでご検討されているお客様には、内容に応じて「レンタル回数割引」を提供させていただいております！
割引率は内容にもよりますが、例えば二回目10%、三回目15%、四回目20%の割引適用のケースもございまして、一回一回、その都度新規で頼まれるより、トータルで確実にお得です！ ※年間を通して同様のイベントを開催される際、同時 にご発注いただける場合のみ回数割引が適応されます。ご注意ください！
3日間料金で最大何日借りられますか。 イベント21はお得なレンタル期間と料金システムでご提案しております。
・お客様のご使用日が、「納品日翌日～返却時前日までが最短料金日程以内」であれば最短料金でご利用いただけます。
▼「3日間料金」の最長ご利用可能期間
1日目の朝早くから、3日目の遅くまで使用する場合は、前日渡し、4日目集荷がお勧めです。
イベント当日朝配達や、イベント終了後集荷など、ご希望がございましたらお伝えください。
▼「3日間料金」の1日ご利用事例
身一つで現場へ直行して、数時間だけ使いたい！持って帰るのも面倒！という方にお勧めのプランです。
運送業者による配送の場合は、場所・時間帯・商品により翌日集荷になる場合もございます。
お見積り依頼はインターネット上からの申し込みだけですか。 FAXやメール、お電話でのお見積もり依頼も受け付けております。
FAXやお電話もしくはHP上に表示されているチャットからでもお見積りのご依頼が可能でございます。
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実績はありますか。 もちろんです！
弊社は創業から33年目、日本全国及び世界中から今まで数万社の企業・市町村・自治会・商工会・公共施設・教育機関・個人・その他団体様とお取引実績がございます。
いつまでに注文すれば良いですか。 安心確実の目安は商品や場所にもよりますが、納品日の3日前～1週間前になります！
ですが場合によっては1日前、当日でも在庫・人員を確保できれば対応させていただきますので、時間が無くてもどうか諦めないでください！
物品を破損・汚損・紛失してしまった場合はどうすればいいですか。 ただちに破損・汚損・紛失させてしまった旨を弊社カスタマーサービスセンターまでお伝えください。
まずはじめに携帯カメラで破損状況を撮影して弊社まで送付ください。その後お電話にて、破損・汚損・紛失に至った【経緯】や【破損状況】、また【破損箇所】などをできるだけ詳しくお伝えくださいませ。代替商品が必要な場合は可能な限り対応させていただきますのでお早めにご相談ください。front@event21.co.jp
お客様の過失による破損・汚損・紛失の場合は、修理代金もしくは修理不能の場合はその商品の新品購入価格全額をご請求させていただきます。
クレジットカードで支払いはできますか。
はい、ご利用いただけます。個人の方、少額利用の方、直近の方向けの決済サービスとなりますので、
Paypay(ペイペイ)で支払う事はできますか。
可能です！お支払い方法は下記手順に沿ってご入金をお願いします。
弊社へ御見積書兼発注書をご返信後、弊社営業担当からQRコードをお送りさせていただきます。
お持ちのスマートフォンでQRコードを読み取り、金額総額を入力するだけで、簡単に決済することができます。(メールアドレス・パスワード)を入力してログインしてください。
支払い完了画面で表示される決済番号を担当者へお知らせいただき、弊社が入金の確認を取ることができれば、入金手続き完了です。
Paypal(ペイパル)で支払う事はできますか。 可能です！お支払い方法は下記手順に沿ってご入金をお願いします。
弊社へ見積書兼発注書を返信後、弊社営業担当から、PayPalに関してのメールが届きます。
メールにはURLが掲載されていますのでそこにアクセスし、お客様のお持ちのアカウント(メールアドレス・パスワード)を入力してログインしてください。
その後、お支払い画面が表示されますので入金をお願いします。
※お振込み口座番号は、弊社が送付する御見積書に記載しております。※海外から入金が可能になります
コンビニからの振込は可能ですか。 もちろん可能です。その際は、下記の1～5の条件をご確認ください。
お使いになるコンビニにATMがあること
そのATMに「振込機能があること」
お客様(もしくは、会社・法人名の口座)の口座があること
キャッシュカードを持っていること(コンビニから現金での振込はできませんのでご注意ください。)
コンビニ決済のできる弊社取引銀行は以下の通りとなります。
三井住友銀行
※口座番号につきましては、弊社スタッフからお出しさせていただきますお見積書に掲載されていますので、その番号宛にお願いします。
銀行振り込みの場合領収書はいただけますか。 銀行振込のお振り込み控えがそのまま領収書としてお使いいただけます。
銀行お振込みのお客様に関しましては、金融機関の振込明細書が領収書代わりとなります。税法上、金融機関の振込明細書(ご利用明細など)は領収書として認められております。可能な限り経費を抑え、皆様への価格に還元する為ですので、何卒ご了承くださいませ。
なお、弊社スタッフによる手渡しなど、現金集金の際は、当然の事ですが領収書を発行致します。ご安心ください。
キャンセル料はかかりますか。 商品店頭受け渡し日（もしくは弊社から商品出荷日）の3日前までなら無料でございます！
※出荷日とは、原則、お客様の元へ商品が到着する日の前日、もしくは前々日になりますのでご了承ください。
・商品店頭受け渡し日（もしくは弊社から出荷）2日前なら請求金額の10%、前日なら20%、当日店頭受け渡し前（配送・配達なら出荷前）は30%のキャンセル料金を申し受けます。
レンタル商品のキャンセル料金規定
・キャンセルのご連絡は弊社営業時間内にお願いいたします。担当に連絡が繋がらない場合、メールでもご連絡ください。
※ご契約完了時点で御契約期間中の在庫を押さえておりますので、商品使用後はご返金致しかねます。 詳しくは下記をご覧ください。
保証金は必要ですか。 一部商品・状況により、保証金をお預かりする場合がございます。
金額は、商品によって変動致しますので営業担当にご確認をお願いします。
諸費用は何かかかりますか。 基本的には 商品代金+配送料金+設営撤去料金（弊社で設営する場合のみ） となります。
まずはお見積もりをご依頼いただいてから、正確な内容を確認くださいませ。イベントとは場所、日時、内容、規模、目的、要望、全てがお客様お一人お一人異なりますので、案件により諸費用の金額も固定できません。（例えば同じ椅子を100脚レンタルでも、納品場所の搬入口までトラックを横付けして、荷台から荷物をお渡しするだけで良いのか、もしくはビルの30階まで手運びで納品するのか？その搬入時間を30分で完了しなければいけないのか？もしくは前日搬入で1日まるごと搬入時間に使えるのか？等、条件により搬入人数も変わってきます）例えば一律値段にしてしまうと、結局は企業側が損しないように余裕を取ってMAX価格値を提示する事と同じですので、ほとんどのお客様は損をする事になります。弊社はお客様お一人お一人に合わせた適正価格を提示させていただきたいので、どうしても見積りフォームからお客様のご希望や情報を把握した上ではじめて正確なお見積もり金額を算出できる方法をとっております。どちらにしても必ず確認しないといけない情報のヒアリングですので、何卒ご協力のほど宜しくお願い致します。
なぜ他社より安くできるのですか。 我々は他社と違うやり方ができる唯一のイベント会社だからです。
意外に思われるかもしれませんが、イベント業界は大変閉鎖的な業界です。その中でイベント21は従来の常識を全否定し、誰もが無理だと言った新しい事に挑戦し続けてきました。その結果、従来のやり方で構成された今までの相場と呼ばれるものを大きく下回る、新しいやり方で構成された新価格帯の提供が可能になりました。しかも、その新しいやり方はいくつかあるのですが、全て同業他社では真似る事が難しく、イベント21でしか実現できません。you happy, we happy!の弊社理念のもと、お客様のhappy!をクリエイトする為に自信を持ってご提供させていただきますので、是非とも体感してください！
ゴミも一緒に回収してもらえますか？
ゴミの処分は商品回収までにお客様にてお願い致します。
また、商品は空の状態でないと回収し兼ねます。ご注意ください。
在宅で印刷できないのですが、レンタルできますか。
WEB上で発注いただけるサービスがありますので、発注の際に営業までお声がけください！
軒先渡しと指定場所渡しの違いはなんですか。 ・軒先渡し：商品を建物の入口（玄関やエントランス）または車両停車位置でお渡しする配送方法です。 ・指定場所渡し：商品を建物の中の指定された場所（ビルの利用階数など）まで運ぶ配送方法です。
商品はどのように届きますか。どうやって引き取れば宜しいですか。 主に弊社では3通りの方法で、お客様に商品をお届けしております。
1.協力業者からの配送（または設営撤去）の場合
運送業者または弊社協力店がお客様のご指定の納品場所へお届けします。
2.自社スタッフによる配送（または設営撤去）の場合
イベント21の自社スタッフがお客様の納品場所へと赴き、搬入または設営撤去を行います。
3.ご来店いただき、商品を引き渡す場合
お客様が直接弊社オフィス(現在、奈良本社、東京支店、神奈川支店、大阪支店、愛知支店、京都支店、千葉支店、埼玉支店、福岡支店がございます)にお越しいただき、商品を引き渡します。配送を行いませんので上記2パターンと比較すると、お安くご利用いただけます。お見積書・身分証明書(運転免許証または保険証など個人証明のできるもの・認め印) をご提示ください。
尚、弊社では配送業者別にお問い合わせ番号検索ページがございます。
配送状況確認
返却の手続きはどうすれば良いですか。 宅配便の場合：お見積書にて記載しております運送業者の集荷電話番号に、前日までにお客様から集荷の依頼をお願い致します。 自社スタッフによる配送の場合：納品時と同じ様に車両で回収にお伺いさせていただきます。
▼弊社は商品出荷時に、下記のような紙を同封しております。こちらに運送業者の情報を掲載しております。
お見積もりの際に集荷の時間帯などをご指定の場合は予めお客様がご指定された日時・場所に、運送業者もしくは弊社スタッフが集荷に参ります。
配送業者の選び方を教えて下さい。 絶対条件がない場合は、佐川急便や西濃運輸をご利用していただいております。
ヤマト運輸をご希望の場合は、元払い返送伝票をお客様で用意していただく必要がございます。あらかじめご了承ください。
北海道や沖縄でも対応できますか。 はい大丈夫です！日本全都道府県、年間数千件のお客様に対応させていただいております！
創業以来33年目の実績から、弊社独自の物流システム、全国協力会社ネットワーク、社内対応システムを駆使して、毎日お客様の町までたくさんの商品をお届け致しております！今まで使っていた隣町のお店より安い
設営撤去や当日の運営もお願いできますか。 私達にお任せください！現場での設営撤去や当日の運営を含め、イベントをトータルでサポートいたします
その他、企画運営や製作なども全て社内事業部で対応でき、創業33年目の実績とできる事の多さから、さまざまなイベントに携わってきました。
会場設営プランはこちらをご覧ください！
複数個所で同時開催のイベントでも対応できますか。 もちろん可能です！
弊社は日本全国対応ですので、異なるエリアでのイベント同時開催も得意としております！
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探している商品が見つからないのですが、手配は可能ですか。 まずはお問い合わせください！
お探しの商品が弊社ホームページに掲載していない場合も、お客様からのリクエストがあれば対応させていただきます！弊社はお客様のニーズにできる限りお応えしたいと存じます。
お問い合わせページへ
イベント21の個人情報保護方針はどうなっていますか。 弊社のプライバシーポリシー(個人情報保護方針)ページをご確認ください。
個人情報保護方針
在庫は常にあるんですか。 一日100件を越えるイベントお問い合わせを全国各地からいただきますので、正直、在庫は流動的です。
今日在庫があっても明日無くなるかもしれませんし、何とも言えませんが、弊社に在庫が無くてもどうかご安心ください。我々は前代未聞の全国協力会社ネットワークを保有しておりますので、それらを駆使して格安で手配できます。お客様にとって大事なのは、誰が持っている商品をどこから送られてくる事ではなく、イベント成功という目的を達成できる、安心できる商品を、どこよりも安く、簡単に手に入れて利用する事だと我々は理解しておりますので、例え弊社に在庫が無くても大丈夫です。イベント21がお客様にとってのベストの商品を手配させていただきますので、どうぞご安心ください。
前回は前払いだったのですが、今回請求書払いにしてほしいのですが可能ですか。 可能ではございますが、場合によってはできかねる場合もございます。その都度ご連絡ください！
お支払い方法は、原則として「事前お振込み」をお願いしております。ただし、どうしてもお客様の経理上事前支払が難しい場合は、請求書での後払い（お振り込み）にも対応しております。（その場合は恐れ入りますが、受注金額や条件によっては別紙書類や契約書の締結をお願いするケースもございます。ご了承ください）お支払い方法に関してはこちらをご確認ください。お支払い方法に関して
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