よくある質問・回答集

予定より早く返却したら、返金してもらえますか？

大変申し訳ございません。お客様よりご注文頂き、ご契約完了時点でご契約期間中の在庫を押さえておりますので、ご返金は致しかねます。

お見積もり依頼はインターネット上からの申し込みだけですか？

FAXやメール、お電話でのお見積もり依頼も受け付けております！

インターネット上のお見積もりフォームの他に、FAXやお電話での申し込みも勿論可能です！
弊社お問い合わせページのFAXでのお問い合わせ用紙やメールアドレスに詳細をご記入頂き、ご送信下さい。
ご不明な点や、お電話でのお見積もり依頼も勿論受け付けておりますのでどうぞご相談下さい！

1000〜2000個など、大口での発注や単品での発注は可能ですか？

商品にもよりますが、単品での発注も大量個数のご用意も可能ですので、お気軽にお問い合わせください！
弊社スタッフが親切かつ迅速に対応いたします！

いつまでに注文すれば良いですか？

安心確実の目安は商品や場所にもよりますが、納品日の3日前〜1週間前になります！

ですが場合によっては1日前、当日でも在庫・人員を確保出来れば対応させていただきますので、時間が無くてもどうか諦めないでください！
何とか対応させていただき、お客様のイベントを成功させるのが私達の仕事ですので、お急ぎのお客様はお電話でご連絡下さいませ！

お支払いはどうすれば良いですか？

原則として銀行お振込み前払いとなります。お振込み口座番号は、弊社が送付する御見積書に記載しております。

レンタル全国発送の場合は運送業者さんがお届けに参りますので、恐れ入りますがご入金確認後の商品ご発送となります。

店頭にご来店、もしくは弊社スタッフによる配達が可能な地域にお住まいのお客様は、事前に銀行お振込み頂くか、商品受け渡し時に現金お支払いのどちらかをご選択いただけます。

経理の関係上請求書がどうしても必要な企業様に限り、御相談を受けさせていただきます。詳しくはお問い合わせください。

銀行振り込みですが、領収書をいただけますか？

銀行お振込みのお客様に関しましては、金融機関の振込明細書が領収書代わりとなりますので、原則発行は致しておりません。

税法上、金融機関の振込明細書（ご利用明細など）は領収書として認められております。可能な限り経費を抑え、皆様への価格に還元する為ですので、何卒ご了承くださいませ。

なお、弊社スタッフによる手渡しなど、現金集金の際は、当然の事ですが領収書を発行させていただきます。ご安心ください。

キャンセル料はかかりますか？

商品店頭受け渡し日（もしくは弊社から商品出荷日）の3日前までなら無料で御座います！

※　出荷日とは、原則、お客様の元へ商品が到着する日の前日、もしくは前々日になりますのでご了承ください。
※　ただし、交通の不便な場所や離島、もしくはエリアによっては更に日数がかかります。詳しくは見積もりにてご確認ください。

・　商品店頭受け渡し日（もしくは弊社から出荷）2日前なら請求金額の10%、前日なら20%、当日店頭受け渡し前（配送・配達なら出荷前）は30%のキャンセル料金を申し受けます。（ただし、会場設営を伴う商品配達の場合は、レンタル商品とは別のキャンセル料金規定になります。出荷日の前日が40%、出荷日当日は出荷前であってもキャンセル不可となります）
・　受け渡し後（宅配・配達なら出荷後）のキャンセルは受付できませんのでご注意ください。

レンタル商品のキャンセル



・　お取り寄せ商品のキャンセルにつきましては、商品受け渡し日の前日・2日前でもキャンセル不可になる場合もありますので、ご注意ください。
・　製作商品（看板含む）の場合は原則、入金確認後の製作開始となります。ただし納期の関係上、サイン返送（発注書送付）後ただちに製作もしくは手配をかける場合も御座います。その場合は入金前であってもキャンセル不可になりますのでご了承ください。
・　土日祝日のキャンセル対応は致しかねますので、何卒ご了承くださいませ。

保証金は必要ですか？

一部商品・状況により、保証金をお預かりする場合がございます。 金額は、商品によって変動致しますので営業担当にご確認をお願いします。

個人でのレンタルは可能ですか？

もちろん可能でございます！お取引の際には免許証または保険証の身分証明書をご提示頂く必要がございます。

学生で名刺がないのですが、発注の際はどうすれば良いですか？

学生証が名刺代わりになります。個人様でのお取引になりますので、免許証または保険証を合わせてご提示頂く必要がございます。

指定場所渡しの場合、別途料金がかかりますか？

物量が小口の場合は、人件費0円にてご対応させて頂いております！

尚、一人では運べない大型商品や大量な商品につきましては、別途人件費が発生致します。

梱包ケースはどんなものを使っていますか？また、サイズを知りたいのですが。

主に段ボールや木箱、プラダン等です。商品によって、適切なものを使っております。

例えば大型のものですと段ボールを加工して大型の箱を作り、緩衝材を挟んでお送りする事もあります。
配送時に商品が壊れないように万全を期しております。

また、ハイカウンターテーブルやカウンターチェアなどの、折り畳めないアイテムは分解して梱包した後、発送する事がありますのでご了承ください。
分解が無理な商品や箱に入らないような大きな商品、プチプチやパンチカーペット、シート等で養生して発送する事もあります。

返却の手続きはどうすれば良いですか？

配送時に同封いたしますお見積書のほうに記載されている運送業者のほうへお客様から集荷の依頼をお願いいたします。

お見積もりの際に集荷の時間帯などをご指定の場合は予めお客様がご指定された日時・場所に、運送業者もしくは弊社スタッフが集荷に参ります。

ただし、弊社と取引関係にある複数の運送業者の中で、お客様の物件の場合の一番ベターな業者を都度選択して委託致しておりますので、運送業者によっては集荷時に電話を入れていただく必要がある場合も御座います。その場合は事前に最寄の営業所電話番号をお知らせ致しますので、そちらに集荷希望時刻をお伝えください。

ご返却時の梱包は、商品受け取り時と同様の状態にしてからお渡しください。個数が変わりますと配送料金が変わってしまいますので、後日別途請求させていただく可能性も御座います。お気をつけくださいませ。

店頭ご返却の場合は、使用最終日の翌日営業時間内（原則17時45分まで）にお返し頂ければ結構です。

販売商品は、発注後どの程度で届きますか？

入金後、在庫があれば、最短で当日もしくは、翌日に発送致します。

営業エリアについて。東京ですが大丈夫ですか？北海道ですが対応出来ますか？

はい大丈夫です！日本全都道府県、年間数千件のお客様に対応させていただいております！

創業以来19年の実績から、弊社独自の物流システム、全国協力会社ネットワーク、社内対応システムを駆使して、毎日お客様の町まで沢山の商品をお届け致しております！

近所のお店に商品レンタルや会場設営を頼まれても、どちらにしても車両運搬費・人件費などの配達費が結構かかってしまいますが、弊社は徹底したコスト管理戦略とネットワークシステムの構築により、今まで使っていた隣町のお店より安いとお客様から大好評をいただいております！ありがとうございます！まずは一度、お問い合わせくださいませ！

設営撤去や当日の運営もお願い出来ますか？

私達にお任せください！私達は現場での設営撤去や当日の運営を含め、イベントをトータルでサポートいたします！

その他、企画運営や製作なども全て社内事業部で対応出来、21年の実績と出来る事の多さから、様々なイベントに携わってきました。

地鎮祭や竣工式などの式典、展示会から夏祭りに至るまで。
お客様の大切なイベントを成功させるために、是非弊社にご相談ください！

会場設営プランはこちらをご覧ください！

複数箇所に商品を配送したいのですが対応できますか？

はい、もちろん可能です！

弊社は弊社は日本全国対応ですので、異なるエリアでのイベント同時開催も得意としております！
通常、依頼はお見積もりフォームから承っておりますが、複数箇所に配送したい場合は「備考欄」にご記入ください。
記入に時間がかかりそうでしたら、お電話やFAXでも対応させて頂いております！
お客様からのご依頼、心よりお待ちしております。

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探している商品が見つからないのですが、手配は可能ですか？

まずはお問い合わせ下さい！

お探しの商品が弊社ホームページに掲載していない場合も、お客様からのリクエストがあれば対応させて頂きます！
商品は日々増えておりますが、商品を載せるスピードが追いつかない為、掲載し切れないのが現状です。
又、商品在庫が無い場合でも、弊社協力会社に商品があれば、掲載するか仕入れることを考慮致します。
勿論、リクエストがあればそちらを優先致します。弊社はお客様のニーズに出来る限りお応えしたいと存じます。
お探しの商品が見つからない場合も、まずはこちらからお問い合わせ下さい。

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