キャンセル料はかかりますか？イベント21がお客様から頂いたよくある質問と回答です。

※　出荷日とは、原則、お客様の元へ商品が到着する日の前日、もしくは前々日になりますのでご了承ください。
※　ただし、交通の不便な場所や離島、もしくはエリアによっては更に日数がかかります。詳しくは見積もりにてご確認ください。
・　商品店頭受け渡し日（もしくは弊社から出荷）2日前なら請求金額の10%、前日なら20%、当日店頭受け渡し前（配送・配達なら出荷前）は30%～(商品によって異なります)のキャンセル料金を申し受けます。（ただし、会場設営を伴う商品配達の場合は、レンタル商品とは別のキャンセル料金規定になります。出荷日の前日が40%、出荷日当日は出荷前であってもキャンセル不可となります）
・　受け渡し後（宅配・配達なら出荷後）のキャンセルは受付できませんのでご注意ください。

レンタル商品のキャンセル料金規定

・　お取り寄せ商品のキャンセルにつきましては、商品受け渡し日の前日・2日前でもキャンセル不可になる場合もありますので、ご注意ください。
・　製作商品（看板含む）の場合は原則、入金確認後の製作開始となります。ただし納期の関係上、発注書を送付後ただちに製作もしくは手配をかける場合も御座います。その場合は入金前であってもキャンセル不可になりますのでご了承ください。
・　土日祝日のキャンセル対応は致しかねますので、何卒ご了承くださいませ。
・　キャンセルつきましては必ず平日（9時～20時30分）までに下記電話番号にご連絡いただきますよう、よろしくお願い致します。
　　関東：0120-021-215
　　その他：0120-021-218