第13回おもてなしチーム。兵庫から経営者仲間がイベント21会社訪問に。

今日から岩手に来てます^ ^

昨日は兵庫から経営者仲間がイベント21会社訪問に来てくださいました。(大阪だと思っていたら兵庫でした。すみません^_^;)

二日連続となりましたが、昨日の第12回とは当然メンバー構成が代わり、第13回おもてなしチームがご対応させていただきました。

理念について色々なお話しを語り会えて楽しかったです。社員にも色々とお話しくださり、良い成長の場となりました。ありがとうございました。

 

そしてさすがイベント21社員。相変わらず素晴らしかったです。僕の自慢の社員達です。こうも毎回素晴らしいのが続くと、人間は欲が出るもので、更にもっと良くしていく為にはどうしたらいいのか、行動したくなります。

ゲストがお帰りになられた後、第13回おもてなしチームと僕でフィードバック会を行いました。

良かった事、もう少し良く出来る事、学んだ事、伝えたかった事のブラッシュアップ、おもてなし運営面での改善点、そしてそれらを次回のおもてなしチームに引き継ぐ話など、有意義な時間を過ごせました。

 

フィードバック会は大事です。やりっ放しにしてしまうと、まぁそれだけでも経験値は上がっているのですが、そこで満足してはいけないのです。効率的にスピーディに次回を更に良くしていく為に、最後にもう一度集まる場は必要です。

実は今、おもてなしリーダーの世代交代を進めており、早くも第二階層として、次世代が仕切り役に挑戦している最中なのです。チームメンバーでは全社員が万遍なく経験してもらっていってますが、リーダーとして仕切れる人財層をどんどん厚くして、どんどん進化していきたいと思います。

 

ちなみに一日のイベントお見積もり依頼のお問い合わせ数が、2日前に過去最高のレコードを出しました。今まで一日の最高数は129件だったのですが、今回136件。ちなみに昨日は133件です。

今はまだ繁忙期の手前なので、今年はレコードが続出すると思います。この数週間、100件を下回る日が無いのです。それぐらい高いアベレージで新規のお問い合わせをいただき続けております。本当にありがたいです。

売上もそれに比例しており、今月は昨対150%なのでかなり高いハードルなのですが、手の届くラインでみんな力を合わせて一生懸命頑張ってくれています。誠実に世の為人の為に頑張っていれば必ず結果は後からついてくる。イベント21はおかげさまで日本全国そして世界中の沢山の素敵な方からご支持をいただき、大繁盛でございます。

こうなる事は既に1月頃にはデータ分析の動きから予想出来ておりましたので、それに合わせて早め早めに人員計画を進めていたのもあり、予定通り対応出来る体制で進んでおります。年間計画の重要性です。

 

こうやって体制を整えてきたので、これだけ忙しい中でも同時並行で人財育成に力を注ぐ事が出来ます。短期と中長期を両輪でまわす。だからこそ来期への投資の手を止めませんので、永続的に発展していけるのです。

イベント21はこれからもどんどん攻めていきますよ!僕達はまだまだこんなもんじゃない。量と質を上げ続ける。いつもありがとうございます。

Asia 317